1. Chính Sách Bảo Hành Chung:
- Tất cả sản phẩm mua tại Đồ Chơi Tình Dục Pro đều được bảo hành chính hãng theo quy định của nhà sản xuất.
- Thời gian bảo hành sản phẩm 0 - 12 tháng kể từ ngày mua hàng, tùy dòng sản phẩm.
- Sản phẩm bảo hành sẽ được sửa chữa hoặc thay thế mới tùy theo tình trạng và điều kiện của sản phẩm.
- Hầu hết các sản phẩm sex toy xuất xứ từ nước ngoài, nên việc sửa chữa sex toy tại Việt Nam là không khả thi. Vì vậy, Đồ chơi tình dục Pro sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, bảo hành nhanh chóng bằng cách đổi sản phẩm mới hoặc sản phẩm khác sau khi trừ đi Giá trị sử dụng sản phẩm theo thời gian khách hàng đã sử dụng.
2. Điều Kiện Bảo Hành:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành đi kèm.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không bao gồm lỗi do người sử dụng gây ra.
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị can thiệp sửa chữa bởi bên thứ ba.
3. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành:
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi người sử dụng (rơi vỡ, va đập, thấm nước, sử dụng sai hướng dẫn...).
- Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không phải là trung tâm bảo hành của Đồ Chơi Tình Dục Pro.
- Sản phẩm không còn nguyên vẹn, tem bảo hành bị rách, mất hoặc không còn nguyên trạng.
4. Quy Trình Bảo Hành:
- Khách hàng liên hệ trực tiếp với Đồ Chơi Tình Dục Pro qua hotline/zalo: 0989 400 469 hoặc email: dctd.pro@gmail.com để được hướng dẫn cụ thể về quy trình bảo hành.
- Gửi sản phẩm và phiếu bảo hành/hóa đơn mua hàng đến địa chỉ: 138 Xô Viết Nghệ Tĩnh, phường 21, quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh.
- Nhân viên sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm, sau đó tiến hành bảo hành theo quy định.
5. Thời Gian Bảo Hành:
- Thời gian bảo hành tùy thuộc vào tình trạng cụ thể của sản phẩm và công việc cần thực hiện, thông thường từ 7 đến 15 ngày làm việc.
- Trong trường hợp cần thời gian bảo hành dài hơn, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng.
6. Hỗ Trợ Khách Hàng:
- Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ, giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến bảo hành sản phẩm. Vui lòng liên hệ hotline/zalo: 0989 400 469 hoặc email: dctd.pro@gmail.com để được tư vấn.
Lưu ý:
- Đồ Chơi Tình Dục Pro giữ quyền thay đổi, cập nhật chính sách bảo hành mà không cần thông báo trước. Khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật thông tin mới nhất.
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Đồ Chơi Tình Dục Pro. Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời và dịch vụ hậu mãi chu đáo.
